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RE Envelope

RE Envelope

2019

2019APP & WEB

RE Envelope

產品主要為APP&Web後台,負責規劃與設計與研究使用者行為分析並優化。此產品主要為消費回饋的APP,結合線下與線上店家與使用者產生連結, 深入了解第一線的店家與使用者的利害關係,優化APP&Web後台系統功能與規劃新功能,了解需求與目標利用MVP進行初期的測試,利用設計研究工具了解使用者會遇到困難情 境與痛點加以分析,與團隊討論找出最適當的解決辦法,利用數據、A/B Test檢視上線後的成效,不斷的修改與驗證,讓線下店家與線上使用者服務體驗更佳順暢。

About

About Product

「 RE 」為Red Envelope紅包,為一款免綁定信用卡也能享現金回饋的APP,只要於RE聯盟店家登入消費金額就能「 領紅包 」立享最高4%現金回饋,如紅包帳戶有紅包可立即折抵該筆消費,立即有感體驗現金回饋帶來的快感吧~

  • 免綁信用卡 領紅包超簡單

    僅需使用手機號碼註冊會員。到全國所有RE聯盟店家消費,不管使用何種付款方式,只要在APP內登錄消費金額,每筆消費皆享現金回饋。

  • 紅包使用無期限 折抵無上限

    APP內的紅包金額,沒有使用期限,永遠不會過期,再也不必擔心錯過使用機會!每次消費可自由選擇折抵金額,全額折抵也沒問題!

  • 現在領紅包 下筆消費馬上用

    每次消費領完紅包後,下一筆消費就可以立刻折抵使用!

  • A店的回饋 在B店也能用

    在A店消費領到的紅包,也可以到B店使用!走到哪用到哪!

人物誌

Pesonal

Winny

單身沒使用信用卡的小資族

    描述

  • 20幾歲剛出社會的
    新鮮人
  • 在台北租房
  • 受教育程度高
  • 收入不太穩定
  • 生活開銷比較吃緊

    行為

  • 買東西貨比三家
  • 平時在意東西可用就好
    ,品質其次
  • 搜集各家優惠
  • 喜歡累積點數換取物品
  • 熟悉網路社交媒體

    需求和目標

  • 消費還有回饋可拿
  • 利用點數換取商品
  • 買東西還可折價
  • 優惠可以多家店使用

Ivy

有家庭對於金錢謹慎使用

    描述

  • 35幾有小孩
  • 雙薪家庭
  • 住在高雄
  • 收入穩定
  • 生活開銷精打細算

    行為

  • 買東西看CP值
  • 常看別人推薦產品
  • 必需用品喜歡一次大
    量購買
  • 研究優惠回饋
  • 累積點數換取物品

    需求和目標

  • 方便使用,沒有複雜
    的流程與操作
  • 消費有回饋點數可拿
  • 找尋店家方便迅速
  • 評價清楚

領紅包

Receive

到RE聯盟店家消費不管使用任何支付方式皆可領紅包。掃描店家QR Code填入消費金額,領取紅包回饋金,領完紅包可立即全額折抵下筆消費金額,食、依、住、行、育、樂樣樣都有,滿足你生活所需。

我的紅包

My Pocket

消費所領取的紅包都可查詢,交易紀錄、來往店家等,其他可領取紅包金額與方式都可在「我的紅包」進行操作。

  • 紅包紀錄

    消費者到RE聯盟店家消費金額每一筆紀錄,清楚明瞭。

  • 來往店家

    消費者到RE店家消費紀錄,使消費者輕鬆找到他之前所消費的店家。

  • 活動列表

    RE活動會記錄顯示在此列表,讓消費者不錯過任何一場獲得領紅包好慷機會。

  • 邀請好友

    讓消費者獲得紅包的機會,利用邀請好友功能增加會員的人數,達到行銷宣傳效果。

  • 填問券領紅包

    填問卷領紅包讓消費者在填完問卷後可獲得紅包回饋金的獎勵,此功能主要讓消費產生黏著度,不定期的問券讓消費者可不定期開啟APP。

填問券領紅包

Answer&Get Reward

邀請好友

Invite Friends

合作店家

Store

「優化RE合作店家功能」,讓使用者可以輕鬆地找尋想要的店家進行消費。
優化前用者難以找到他所想要的店家,也無法搜尋更不知道附近有什麼店家,需一個一個做查看,耗時不方便只能選取地區也無法得知距離自己多遠。優化後,可透過地圖快速找到店家。

思考分析

Thinking Analysis

使用者需求 (Why)

  • 找尋我要的店家
  • 知道我附近有什麼店家
  • 有沒有網美店
  • 可使用折價券的店家
  • 便宜好吃的店家
  • 新開的店家

解決方案 (How)

  • 若是他想要找到想要的店怎麼辦?
  • 打開地圖、搜尋、找關鍵字、問人
  • 為什麼他想打開地圖?
  • 找尋想要的店,距離自己多遠可導航、查看一些評價
  • 除了打開地圖還有別的方法嗎?
  • google搜尋、fb搜尋、ig搜尋
  • 若是他想知道附近有什麼店的話怎麼辦?
  • 打開地圖定位附近的店、可拖拉、搜尋(地區、關鍵字、距離、評價、圖片、價位)
  • 若是他想找有沒網美店的話怎麼辦?
  • 開IG看別人推薦、查看照片、部落客推薦、評價
  • 若是他想找尋新開店家or有折價券的店家怎麼辦?
  • 一鍵搜尋、有標示new的新店家、地圖顯示
  • 搜尋(關鍵字/店名/地址)
  • 篩選類別(食/衣/住/行/育樂)
  • 地圖(可拖拉找尋店家)
  • 篩選(均消/時間/折價券店家)
  • 店家列表(新店家/推薦店家)

優化後,消費者容易找尋到自己想要的店家,一點進「合作店家」地圖就會先幫你定位到你現在的區域範圍,消費者可利用拖拉地圖的方式查看店家,或利用列表查詢,還可依據類別做選擇或進行篩選(均消、時間、有無發行折價券)。顯示列表也會依據你的位置從近到遠排列順序,讓消費者快速選擇店家做消費。

會員中心

MEMBER

會員中心六大功能

Six Functions Of The Member Center

個人化設定、收藏店家、交易紀錄、安全密碼、折價券、邀請好友等,可在這統一管理。

  • 修改

  • 我的紅包

  • 我的折價券

  • 邀請好友

  • 修改RE安全碼

  • 消費明細

  • 來往店家

  • 收藏店家

  • 更換手機號碼

  • 客服中心

我的折價券

DISCOUNT COUPON

店家發行折價券,提供消費者可自行領取並設置拿取張數,避免一個人拿取過多,到指定店家皆可立即使用。

思考分析

Thinking Analysis

折價券 ► 本身就是一個吸引點,如何創造更大的效益讓使用者願意買單

店家發行折價券

  • 利用RE平台打廣告,進而讓客人知道你的店
  • 有優惠吸引客人進店裡消費
  • 促使消費者加入會員,賺取額外獎金
  • 吸引不同的客戶群
  • 增加曝光度

消費者知道有折價券

  • 想去領取
  • 有需求或是優惠吸引人便會去店家消費
  • 想嚐鮮
  • 部落客推薦
  • 做公益
  • 折抵還可拿紅包

什麼東西會造成消費者願意買單?

  • 使用性

    可否立即折抵/是否可多家店家使用/電子票券/預購/購買/訂位

  • 多樣化

    主題式列表/一日折價票券/外部合作與部落客介紹/推出公益活動

  • 價錢因素

    價格/使用此折價券可獲得額外東西

第一階段

  • 推行初期加入的店家相對較少,第一階段會先使用列表顯示有折價券的店家,入口會在首頁,方便使用者領取。

第二階段

  • 將折價卷做多樣化的組合,例如:一日票券、主題式列表或與外部合作等。未來加入電子票券、預購或訂位。獨立單元更細部的規劃。

折價券

DISCOUNT COUPON

點進折價券列表,選擇你想領取的折價券點選「領取」,所有的折價券都有紀錄,使用過、過期、刪除的折價券皆可查詢。

折價券

DISCOUNT COUPON

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